在曩昔的二十年中，民营企业已从前展开数字新型技术展开自我转型，以适应互联网和移动设备新的结构 现实残酷。需要减少 会常常在 在 她她听见 品牌中商讨论其“数字化转型”新计划。数字化转型路线图需要减少长达整年到十年他的，新冠病毒爆发了。数十年来的数字化转型路线图被压缩成几天需要减少几周的把时间，以应对现有住房的现实残酷。每个区域细分行业的民营企业都需要减少弄搞清楚要如何被吸引需要减少 的客户一－不论需要减少 客户一是购物者、患者治疗、中国学生、民营企业、需要减少是员工，绝大部分绝大部分一夜彼此之间达成的。
民营企业下建立了远程联络综合中心，使员工需要减少在在家里中工作科技小制作任务，卫生管理系统在几周内下建立了远程医疗解决目前方案，以及组织近期发布了批量通知并拨打了热线在他电话，以帮组直接提供准确的关键信息，零售商启用了路边提货增值服务，使购物者需要减少如何避免新的结构 开始开始商店。
为此有好地可以了解COVID－19对民营企业的带来影响，领先的云通信和客户一参予科技小制作平台支持Twilio对因此美国、英国、德国、澳大利亚、法国、西班牙、意大利、中日本、新加坡等将确认上述COVID－19评估需要减少 对数字互动的看法。
调查意外发现．．．
COVID－19它成十年来最多的数字推手
COVID－19将民营企业的数字通讯战略平均减少了6年，而97％的民营企业决策者对此，另另了一种大流行加速了公司目前的数字化转型。
“数字化转型当一开玩笑。 在了一种程度上，我需要减少对了一流行语嗤之以鼻，这并当一只需要减少我只当然它，当一我只当然炒作的那味道。需要减少 ，中国上用每个区域民营企业绝大部分研究学习数字运营的关键，从沟通到销售再到业务流程。只需要减少，新冠病毒大流行目前正在加速仍有将可能发生的转更加 另另了一种事实也已更加 显而易见。 数字化转型的后果是不小 而可怕的。 每个区域工人，每个区域领导者和每个区域以及组织绝大部分遭到它不带来影响，另另了一种人会被抛在右边。”——Adam La科技小制作Shinsky
数字通信是民营企业新的结构 生命最大 。
需要减少COVID－19，95％的公司目前绝大部分寻求新的结构 开始被吸引客户一的两种方法。92％的受访者对此，转型数字通信对应对当前的业务挑战极其关键。
“…从前需要减少 需要减少 都处在了一极其＇虚拟的中国中＇，如在线购物、交易等。 需要减少 ，需要减少 目前正在加速展开贸易和创建链接新的结构 两种方法。商业的我了一切融合和他的了一块，创造了另另了一种纯粹的全渠道全新体验。 需要减少对需要减少 毕竟，COVID不论是创新的结构 开始催化剂。”——Ramona Tudosescu，Head of Innovation ＆ Store Omni－channel Experience at Galeries Lafayett
需要减少的创新阻碍因素也已瓦解
民营企业报告壁垒大幅缓解。当被问及哪些方面障碍受从前带来影响时，37％的受访者对此缺乏确认的战略，37％的受访者对此拿到 行政批准，35％的受访者对此不愿更换旧版相关软件，34％的受访者对此缺乏把时间。
只需要减少，有79％的受访者对此COVID－19减少了数字转换的预算。
“和另了一种刻板印象，即政府行动缓慢，这只需要减少其实道理的，只需要减少需要减少 需要减少尽需要减少谨慎和负责地管理纳税人的钱。 当一需要减少 被迫火速行动的时刻，我对此需要减少 不论是需要减少 居民的好管家。 当一了一特别有好宝贵机会，需要减少佐证在危机到来时需要减少 需要减少更加 敏捷。”——Santiago Garces，Director of innovation and performance and CIO for the city of Pittsburgh
全渠道通信更加 关键
92％他的说，不断中国的新的结构 开始开放，需要减少 的以及组织很有需要减少会扩大数字通信渠道。 54％他的对此COVID－19推动了对全渠道通信的关注中，而53％他的在大流行中减少了新的结构 开始渠道。
需要减少COVID，三分它成的公司目前首次从前展开实时聊天和IVR频道。
很多细分行业比或者细分行业有更有好火速通知 发展
科技、能源和医疗保健公司目前最有需要减少加快数字化转型，多个方面响应COVID－19，在金融细分行业拿到 工程不支持更加 更加 非常容易。
“Mount Sinai卫生管理系统开发了了一文本到聊天平台支持，需要减少COVID－19，该平台支持的交易量减少了10倍。 在了一案例中，实时聊天确认的三名需要减少火速通知 帮组的患者治疗治疗，需要减少 需要减少在几分钟之内派了一辆救护车。 在另他的了一块案件中，在集体住所中意外发现的三名被感染的患者治疗，这加之火速通知 通知家园并隔离患者治疗，以减轻病毒在设施里的传播。” David Kerwar，Chief Product Officer at Mount Sinai Health System
数字化转型超越了国界
中日本，德国新的结构 加坡的公司目前对此，COVID－19将其数字通信战略加速了7年达到，而英国和法国的以及组织则因COVID－19而在数字化转型预算多个方面其实很不小 增长。
全中国的以及组织都目前正在不支持展开创新。
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