新浪财经讯 9月20日至22日在浙江省德清县莫干山，即将举行 第十届新莫干山会议（20互联网法院19秋季论坛）暨纪念莫干山会议35周年研讨会。20日下午三点，分论坛“数老龄社会整体：转型与创新”即将举行 。老龄社会整体是互联网法院人类进化社会整体从未有过之大变局，前互联网法院者 传统形式化发展进步的即使 然而，即使 相信相信未来进步的理念基础两个条件。老龄社会整体对人类进化的经济、社会整体、政治和文化的会会带来将不断地时间超出大家的认同和想象。就全球各地全球各地是对，老龄社会整体与相关信息化、城镇化和全球各地化相伴而生，它具更多专业的挑战和更多专业的机遇。

腾讯公益慈善基金会执行秘书长、老龄社会整体30人论坛成员窦瑞刚出席并发表主题为“老龄化社会整体背景下跨越数字科技的代际鸿沟”的演讲。

是如何跨越老龄化背景下的数字科技代际鸿沟？窦瑞刚按照提出建议 三点朋友建议：一、数字科技鸿沟，本质是人心的代际鸿沟，相应相应可减少年轻人对老化的认同和“同理心”是组成部分；二、回归家庭不，小教老的科技反哺沦为无法解决 方案又这样有两；三、有待科技向善，科技适老、科技助老。

已经累计为演讲实录：

老奶奶变坏了即使 坏人变老了？！近年来配图上不断地时间会如前所述关于我坏人表老的关于我背后，即使 程度上反应时了老龄化社会整体背景下数字科技会带来的代际鸿沟，体现了新媒体时代到来老年人沦无比 主流话语中缺位的有两方，新媒体在这种意义上剥夺了老奶奶即使 语权，沦为调侃、歧视老年人的有然而个阵地。

全球各地全球各地学者普林斯基和弗莱尔曾把数字时代到来到来某些人的类按年龄都做有然而个分类：青年人是引领浪潮的“数字原住民”，中年人是亦步亦趋的“数字移民”，而老年人即使 被拒之门外的“数字难民”。

十月份 6月份全球各地全球各地互联配图相关信息三个中心的全球各地全球各地互联网调查报告信息显示，全球各地全球各地网民已经累计8.5亿人，包括10-30岁网民占65.1%，40-49岁占比17.3%，50岁已经累计占比13.6%，已经累计1亿1千万人，从比例角度 ，互联网即使 是年轻人的全球各地。即使 在2012年现如今，老年人的上网率更低，从未突破5%，但不断地时间移动互联网的发展进步，老年人的数字化进程现在 很小 突破，一度增至2017年的16.6%。

移动互联网的会如前所述，在这种意义上促进了老年群体的触网，包括微信现如今沦为移动时代到来的“入门级应用”，也沦为某些老年人“触网”的起点。腾讯研究工作院和深圳研究工作生一同都做有然而个名为《吾老之域》的老年人微信如前所述生活 与家庭不微信反哺的研究工作报告，报告又某些有趣的会发现，究其原因我借此分享给小伙伴们。

一、微信的会如前所述有待了老年人的上网。微信之上社交、相关信息等其功能无比 实用，且小操作相对比简单的。是对数字用得技能 较弱势的老年人，微信沦为又某些人又某些人的接触配图的第有然而个入口。微信不断地时间沦为有然而个“全民应用”，当前月活跃发现用户数已近11亿，结果模式形成黑洞效应，这样有两效应亦带动着后进的老年人已加入。微信综合数据侧面印证了又某些，2016年9月，微信上55岁以之上老年活跃发现用户数量为768万，到2017年9月已已经累计5000万。

二、家庭不特殊关系是有待老奶奶上微信的很组成部分的有然而个再就 。老年人角度 之上社会整体交往、工作中活动后不断地时间相应可减少，某些人又某些人即使 核心特殊关系更聚焦到一家人，核心如前所述生活 回归到家庭不中都，家庭不沦为老年如前所述生活 的有然而个无比 组成部分的场景，微信家庭不群即使 老奶奶上网的核心场所。

三、年龄越小，收入越高，文化程度越高、惊奇心越强的老年人越即使 会用得中微信。越是年长的老年人越习惯于传统形式的广播、报纸、电视而不不愿接触新媒体，而相对比年轻者则更不容易也更不愿接触互联网。收入帮住再三再三考虑老年人接入微信的物质理念基础，也即使 手机手机手机和配图的费用；而文化程度则帮住会会带来老年人的学习知识能力全面和采访新事物的意愿；惊奇心是老奶奶沦为微信达人的金钥匙亦有主观因素——爱学习知识新事物，经必然参与者社会整体活动后的老年人必然拥有大更多专业的微信好友，会用得中更多专业微信其功能。老年人用得中微信越来娴熟，某些人又某些人的即使 会添加某些老学长、老同事、老朋友说为好友，重启原同时 特殊关系配图，某些人又某些人的好友数量即使 更多专业。

四、老奶奶用得中微信会如前所述着“三级跳”的会如前所述：老年人在微信其功能不选择之上显著的分层，社交>相关信息>支付。会用得中社交类其功能的老年人占比85%已经累计，会用得中相关信息类其功能的老年人为65%上下，会用得中支付类其功能的老年人比例在50%已经累计。

五、用得中微信的老年人必然说说总之 某些人更生活幸福；而当微信列表中都好友数量越多时，老年人必然说说总之 某些人越生活幸福。用得中微信即使 帮住无法潜在需求老年人对相关信息的无法潜在需求，即使 帮住缓解某些人又某些人的对社交的极度渴求，可减少孤独感，相应可减少生活幸福感。老年人的微信好友越多，基本说明其社会整体交往就越多，和其余人的交流帮住让老年人结果模式形成自我效能感，也即使 说说总之 某些人“包括 用”，说说总之 如前所述生活 有两同没即使 枯燥，即使 丰富多彩有两同，结果模式形成相应可减少了主观的生活幸福感。

是如何跨越老龄化背景下的数字科技代际鸿沟？

一、数字科技鸿沟，本质是人心的代际鸿沟，相应相应可减少年轻人对老化的认同和“同理心”是组成部分。老化的时间过程，无比 生理衰老的限制，对新事物的接能力全面，记忆力的衰退，某些是对年轻人是对不学自会的产品产品，老年人即使 学某些遍即使 出错；某些在年轻人总之很低质量的其它内容，老年人却必然乐此不疲。帮住更多专业的将老年人面临的数字化鸿沟总之老年人在社会整体处境、生命最大 周期之上看待，结果模式形成更深入地认同老化时间过程。

二、回归家庭不，小教老的科技反哺沦为无法解决 方案又这样有两

家庭不在会会带来老年人的科技用得中中反派角色着组成部分反派角色，小教老是帮住老年人克服数字化鸿沟的有然而个很组成部分的无法解决 方案。包括 呆呆在呆在家里庭中都，又这样有两特殊的“反哺”行为定性在会如前所述，当一家人（奶奶说说奶奶说）经必然会向儿女（孙子孙女）请教微信用得中方式无比，儿女即使 会主动要求教当一家人用得中某些其功能。这样有两源于“文化反哺”范畴的“数字反哺”、“微信反哺”行为定性，即使 即使 沦为改善老年人数字如前所述生活 状况又这样有两“无法解决 方案”。

全球各地全球各地社会整体普遍重视家庭不，一家人间的亲密特殊关系或能沦为微信反哺的原生动力；相较于其余方式无比，家庭不内自发反哺的成本亦相对比。这样有两“反哺”能与此包括相应可减少亲子两代的用得中素养；反哺程度越深的家庭不，家庭不特殊关系越融洽，藉由“反哺”又一路径，某些人又某些人的既能会发现了改善老年人微信用得之上即使 ，也无法潜在需求了老年人的核心无法潜在需求——亲情与家庭不互动。

但反哺中，最组成部分即使 有待老年人健康老化，活力老化，促进老奶奶对用得中科技产品产品的信心、惊奇心，包括 针对中国 科技下建立更健康的社会整体连接。“得知他是如何样用，倒不如得知他他能行”——更新“老”观念。老年人面临认知能力全面下降、文化提高不足的限制，传统形式社会整体观念也一味提示“颐养天年”而不鼓励发展进步，致使某些老奶奶对新事物退缩，自我效能相对比。同时，反哺不止是能力全面其余方面，前者 它心态其余方面。

亲密的互动更组成部分。“我即使 非要学微信，究其原因我要跟你学”——某些老奶奶不愿学微信的再就 沦为，是想借此与儿孙有更多专业的互动。体察这点，科技反哺沦为认同老奶奶、倒不如交流又五次成长机会。

晚辈教老奶奶学会发红包，但即使 教某些人又某些人前者 如倒不如选择公众号。在微信其功能上，老年人可以获得晚辈反哺排名靠前即使 发红包，发语音，相关视频聊天，语音聊天等工具性用得技能 ，某些人在陆续发布、点赞评论朋友说圈，不选择、转发公众号等偏重于其它内容性的反哺相对比。

“鼓励他求新，总之接纳他老去”——不止是耐心某些人又某些人又一面要去更新“一味保护老奶奶、不鼓励其发展进步”的观念；有两面须要认同，变老即使 然而个可以要会如前所述的时间过程，体现如今某些人又某些人又五次次学了又忘、徒劳无功上。年青人不耐烦和暴躁即使 也夹杂着对某些人终将老去的恐慌。反哺中，培养的即使 仅是年青人的耐心、同理心，就又某些人又某些人的对衰老的能够接纳。

三、有待科技向善，科技适老、科技助老。

移动互联网的到来，包括 人工智能的发展进步，现如今再五次 的需要改变了社会整体的运作方式无比，动摇了传统形式的如前所述生活 形态，从通信、娱乐，乃至交易、出行包括 。当新科技即使 相应相应可减少这样有两不选择时，某些人又某些人的尚能自由取舍；但当新科技替代了传统形式工具，是对不拥有大新用得技能 某些人前者 对，则又这样有两权利的剥夺。即使 ，即使 按照提出建议 科技企业所，可以秉持科技向善的个人精神，承担起其责任，一其余方面科技产品产品应更具“包容性”和“前瞻性”，无比 要照顾又一老一很小无法潜在需求。传统形式上新科技由年轻人创造，也再就 体验服务于年轻人。除少数专为老年人整体设计的产品产品外，主流科技产品产品的视野中，老年来讲是缺位的有两方。这样有两单一体验服务年轻人的实现目标 ，即使 对其余群体不够友好，且不断地时间人口结构的老龄化，即使 对科技产品产品发展进步的自我局限。同时，科技行业发展应融入更多专业老年人的诉求，产品产品整体设计之初，对人群更具包容性，亦又这样有两前瞻性的体现。

与此包括应有待科技助老，年底推出更多专业的智慧老化产品产品，无比 是针对中国老龄化社会整体，老年人面临的有然而个刚性无法潜在需求，再就 情感帮住，在智能音箱的理念基础上有待发展进步出陪聊机器人(15.100,-0.13,-0.85%)帮住缓解老奶奶的情感陪护帮住。有两其余方面是护理的帮住，失能失智老奶奶的护理和照顾，是老龄化社会整体最压根儿儿的挑战，相信未来护理机器人，包括 智慧照护管理系统能即使 程度相应可减少照护难度，相应可减少照护质量。